《生境AI 自动续费服务协议》（以下简称「本协议」）由深圳生境科技有限公司（以下简称「本公司」或「平台方」）与订阅生境AI 自动续费服务的用户（以下简称「用户」或「您」）共同订立。本协议是《生境AI 用户协议》《生境AI 隐私政策》《生境付费协议》的补充协议，就自动续费服务的开通、扣费、取消等事项作出特别约定。如本协议与上述协议就自动续费服务存在不一致的，以本协议约定为准。请您在开通自动续费服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，您勾选「已阅读并同意」并点击确认开通，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容。
生境AI 是本公司自主研发的 AI 家居设计应用，用户通过拍照或扫描房间即可获得 AI 生成的 3D 家居设计方案与软装搭配建议。自动续费服务指用户订阅下列会员套餐后，授权平台在每个计费周期到期时自动扣款并延续会员权益的服务：
| 会员档位 | 自动续费价格 | 会员权益 | 适用人群 |
|---|---|---|---|
| Plus 连续包月 | ¥44.00/月（标准价 ¥49/月） | 100 Credits/月，可用于全屋布局、单空间布局、实时语音、软装编辑、方案分析等 AI 设计服务 | 个人用户 |
| Pro 连续包月 | ¥269.00/月（标准价 ¥299/月） | 400 Credits/月，含 Plus 全部权益，支持门店团队与项目协作功能 | 门店及团队用户 |
| Premium 连续包月 | 联系销售 | 2000 Credits/月，含 Pro 全部权益，支持品牌规模化与多团队管理功能 | 品牌及企业用户 |
Credits 为本平台内的虚拟服务计量单位，仅可用于兑换平台内 AI 设计服务，不可转让、不可兑换现金。各功能单次消耗的 Credits 数量以 App 内「订阅与用量」页面公示为准。
2.1 自动续费服务的计费周期为自然月。您开通成功后，系统将在每个计费周期到期前，通过您签约时选择的支付方式（微信支付委托代扣）自动扣取下一周期费用。
2.2 扣费金额以您开通时页面公示的自动续费价格为准（如 Plus 连续包月为 ¥44.00/月）。若平台调整价格，将提前通过 App 内通知或页面公示告知，调整后的价格自下一计费周期生效；您不同意的，可按本协议第三条取消自动续费。
2.3 每次自动扣款前，微信支付将向您发送扣款提醒消息。请您保持关注微信支付消息通知。
2.4 如因您的支付账户余额不足、账户状态异常等原因导致扣款失败，系统将视情况在计费周期内重试扣款；重试仍未成功的，您的会员权益将于当前计费周期结束后自动终止，套餐变更为 Free 免费版。
2.5 自动续费服务的扣款由微信支付依据您签署的委托代扣授权执行，本公司不会在未经授权的情况下从您的账户扣款。
3.1 您可随时取消自动续费服务，取消路径为：打开生境AI App →「我的」→「订阅与用量」→「管理订阅」→「关闭续费」，按页面提示确认即可。您也可通过「微信支付 → 扣费服务」中对本服务的授权进行管理。
3.2 取消自动续费后，系统将不再于下一计费周期扣款；您已支付的当前周期费用不予退还，会员权益可继续使用至当前计费周期结束，到期后套餐自动变更为 Free 免费版。
3.3 为避免误操作，取消续费前 App 内将再次向您确认。请您在下一个扣款日至少 24 小时前完成取消操作，否则可能因扣款指令已发出而产生下一周期扣款。
4.1 自动续费扣款成功后，已扣款项对应的会员权益即时到账并开始消耗计算，原则上不支持退款。法律另有强制性规定的，从其规定。
4.2 因平台系统故障导致错误扣款、重复扣款的，经核实后本公司将在 7 个工作日内原路退回相应款项。
4.3 未成年人未经监护人同意发生的充值扣款，监护人可依据本协议第五条及《生境付费协议》第七条申请退款，本公司将依法予以处理。
本服务面向具有完全民事行为能力的用户。未成年人使用自动续费服务，应事先取得其监护人的明示同意并在监护人陪同下进行。监护人应妥善保管支付账户及密码，引导未成年人合理消费。如发生未成年人未经监护人同意的扣款行为，监护人可联系本公司客服申请处理。
本公司可能根据法律法规要求或业务调整对本协议进行修订。修订后的协议将在 App 内公示，涉及您重大权益的变更（如价格、扣费规则调整），将以显著方式通知您。您继续使用自动续费服务即视为接受修订后的协议；不同意的，可取消自动续费服务。
7.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
7.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
7.3 本协议条款部分无效的，不影响其他条款的效力。
7.4 客服联系方式：Senhomesupport@sengine.ai。
深圳生境科技有限公司
2026年9月